阎晶晶

婉瑜为什么许多伟大的企业家都像哲学家？-境金融

为什么许多伟大的企业家都像哲学家？-境金融


在一个典型的培训教程中，人们很少关注内省与反思个人性格与信念所带来的益处，而往往关注改变行为的益处孙佳云。这一点在快节奏、科技驱动的商业世界中丝毫不令人吃惊，毕竟如今我们没多少时间停下脚步思考，一切都想要立时见效（并愿意为此付出更多）。尽管人们逐渐认识到“正念”活动 （如瑜伽和冥想）与内敛型生活方式的益处，但相较而言，对于哲学问题（如价值观、品行美德与智慧）的自省却被忽视了。管理培训与领导力发展项目几乎并不包含任何使某人明确自己哲学世界观的内容（即使有，也很少）。但有越来越多的证据表明，他们理应添加这样的内容。
一、为什么谷歌需要哲学家？
2014年5月，欧盟最高法院裁定，允许用户从搜索引擎结果页面中删除自己的名字或者相关历史事件，支持普通公民享有“被遗忘权”。为响应该法令，全球搜索引擎巨头谷歌公司特别成立了受理“被遗忘权”的7人顾问委员会，协助审核删除请求。除了董事长埃里克·施密特、首席法律顾问大卫·德拉蒙德（David Drummond）之外，有位特殊顾问赫然在列，他就是牛津大学信息哲学与伦理学教授卢奇亚诺·弗洛瑞迪（Luciano Floridi）。

在人们传统印象中，高科技公司和哲学家似乎没有任何交集，但早在上世纪80年代，弗洛瑞迪就开始了哲学和计算机的跨学科研究，著作等身，可谓开信息哲学领域之先河的学科奠基人。“信息”和“哲学”这新旧两门学科，看似对立，实则统一。好比删除搜索结果的具体操作，需要技术精湛的谷歌程序员对技术架构进行调整，属于“术”的范畴。而批准用户提出删除请求的标准是什么，如何在网络信息自由和公民权利之间保持平衡，则需要像佛洛瑞迪这样的专家，在“道”方面给予支持。
2014年7月25日弗洛瑞迪教授来到中国，在腾讯互联网与社会研究院高峰论坛上用通俗易懂的比喻道出了哲学和信息网络之间的关系：“哲学是土壤，数据技术则是鲜花，土壤与花朵的健康成长密不可分。如果你认为自己是一朵鲜花，就一定要照顾好你的土壤；如果你是土壤，就要照顾好鲜花。”
社会发展到信息时代，似乎离解决人类最基本和迫切的需求已越来越远，似乎我们已不再需要哲学，因为哲学往往由衣、食、住等迫切需求产生。实际上，这是个悖论，1＋1＝2这类有明确答案的数理问题的确不需要哲学吴若普，但诸如“像大数据会带来何种道德问题？”这类没有明确标准的开放式问题，只有靠哲学才能解决。社会、科技和商业变得日益复杂、动荡、充满不确定性，没有哲学作为新思想源泉、不经过激烈的辩论，无法得出解决这些复杂问题的方案美人鱼蓝玉。哲学能让我们跳脱俗世束缚，创新思考。可以说，世界越复杂，哲学越有用。哲学家则可称为“新概念设计师”，并不应随着互联网时代的来临而过时。
从企业角度看，哲学不仅可以用来分析、明辨是非、答疑解惑；更重要的是，能让我们思考前人未曾思考过的问题，从而预判出未来。这也正是为什么，很多伟大的企业家和管理者其实也是哲学家，比如已故的乔布斯。人们普遍对创业者存在着极大误解凤凰沟的春天，认为他们的工作局限于技术及管理领域，而且看重盈利。 但创业者实际上是艺术家，因为他们对创造和创新感兴趣我爱手办网 ，而管理者和CEO则更像政治家，他们的主要职责是，朱青阳在有限条件下，得出现实问题的解决之道。两者缺一不可，我们需要有想象力创造力，敢于冒险的创业者，同时也需要有条例有计划，针对现实问题的CEO。

如今商学院教育中也存在着一个问题，只是蜻蜓点水地提及商业伦理道德，似乎其只与公共关系有关，或是为了企业“面子好看”，可以说完全本末倒置。道德是底线，是双刃剑，很大程度上导致了公司的成败。
稻盛和夫在他的书《经营为什么需要哲学》中就曾写过“哲学可以赋予企业一种优秀的品格，就像人具备人格一样，企业也有企业的品格。”、“正确的哲学是企业永续经营的灵魂托业桥。”一家企业越往前走，越需要哲学思维。公司高管在制定战略之前，花时间考虑一下伦理道德方面的影响很重要。正因为信息社会如此复杂变种章鲨，改变代价太高，很多错误根本无法挽回和弥补，可能会导致企业退出商乳源家园网 场，用户甚至还会投票选出新法案。 从石油企业、农业巨头到网络公司出现的多起公关危机、环境灾难红色电波，和法律问题涟水房产网，都能看出这一点。
二、当科技高歌猛进，我们为什么更需要人文教育？
根据美国的最新研究，虽然我们已经开始步入数字化时代，但我们更需要人文科学。自然科学对于推动世界进步的实质性作用毋庸讳言，但是人文科学的很多领域，能够更好地培养一个人的全局观与领导力中至为重要的情商，以及决定商业成功的洞察力。韦尔奇早就说过，洞察力需要同时具备商业头脑和文化敏感。
《哈佛商业评论》英文版助理主编J. M. 奥雷哈兹（J. M. Olejarz）今年7月发表的一篇文章，借助美国近期三本书的出版进行了相关论述。

“读人文学科有什么用处？”《模糊性与技术专家》《金钱与情感》《构建意义》给出的答案是：“用处很多。”面对加速出现的大量社会和技术挑战，人们逐渐认识到，要想有效应对挑战，必须对这些问题的人文背景进行批判性思考——文科学生接受的正是这方面培训。
风险投资家斯科特·哈特利撰写的《模糊性与技术专家》（The Fuzzy and the Techie）论述的是人文学科和计算机科学之间的“伪二元对立”。哈特利在书中写道，一些技术行业的领导者宣称，要想在数字化经济下找到工作，就不要学跟理工科无关的东西。如Sun Microsystems公司联合创始人维诺德·科斯拉曾说过：“现今文科专业教的东西基本上都跟未来无关。”
哈特利认为，只看重理工科的思维方式大错特错，因为这种思维鼓励学生只为了找工作而寻求教育，会让很多人无法发挥个人天赋易客crm，无法更好体会生命的幸福；而且，技术职位的门槛正在逐渐降低，婉瑜许多曾经需要专门训练的工作，现在借助简单的工具和互联网就可以完成。例如，有了GitHub上的代码块和Stack Overflow社区用户提供的帮助，新手程序员也可以推动一个项目。
哈特利提出，要想让学生准备好应对种种“人的问题”，必须鼓励他们拓宽自己所受的教育和兴趣视野。书中列出了一长串文科专业出身的技术行业领导者，如Slack的 CEO斯图尔特·巴特菲尔德学的是哲学专业，阿里巴巴的马云是英语专业，YouTube CEO苏珊·伍吉西奇是历史与文学专业，爱彼迎（Airbnb）的CEO布里安·切斯基是艺术专业。哈特利说，我们当然需要技术专家，但我们也需要有人来探究人类行为的因果。
《金钱与情感：经济学可以从人文中学到什么》（Cents and Sensibility：What Economics Can Learn from the Humanities）这本书的作者为加里·莫森和莫顿·夏皮罗，分别是美国西北大学人类学和经济学教授。他们提出，很多经济模型的缺陷在于缺乏对人类的理解。经济学容易忽视3个因素：文化对决策的影响，叙述方式在解释人类行为时的作用，以及道德方面的考虑。如果把人当作处在真空中的个体对待，不仅过于简化，而且可能产生负面作用。
两位作者提出的解决方案是文学军机处狂妃。他们建议经济学者从伟大的小说中汲取智慧，因为那些作品对人的观察比社会学家更深。经济学者倾向于将人当作抽象的存在，而小说深入挖掘的则是特殊性；小说还可以帮助我们发展同理心。故事让我们沉浸在角色的生活中，以他人的视角看世界。
两位作者的论点在体验经济时代尤为重要。如今，随着移动互联网向纵深方向发展，越来越多的公司将客户体验放在首位，它们借助人类学、心理学等人文学科的知识，深入挖掘客户体验，最优化满足客户需求。体验经济与传统工业经济最大的区别在于，消费者从被动的价值接受者，转为积极参与价值创造的各个环节，成为创造独特体验的参与者特别车队。

星巴克的创始人霍华德·舒尔茨在总结公司成功时曾说道：“一路走来，我们所做的许多决定并不完全出于经济利益的考虑赘婿最新章节，事实上，我想说我们做出的许多关键决策，都不是从经济利益出发的，甚至经常反其道而行之，但恰巧就是这些决策最后让我们获得了巨大的商业利益祖莹偷读。”
《构建意义：算法时代人文学科的力量》（Sensemaking：the power of the humanities in the age of the algorithm）延续了《金钱与情感》的主题，并将之带回了《模糊性与技术专家》一书的方向。作者麦杰格提出，公司需要理解数据背后代表的人类行为，否则就可能与所在市场失去联系。他说，商业所需的深入知识，并非来自以数据为主的市场调研，而是来自关注人文的文本、语言和针对人的研究。
麦杰格举了林肯汽车的例子。这款福特的豪华车型，几年前远远落后于宝马和奔驰的销量，险些被福特砍掉。公司高管深知，要想重新赢得竞争力，必须在美国以外售出更多汽车，尤其是在新兴奢侈品消费大国——中国。在一年时间里，林肯汽车的销售代表与顾客交谈，了解他们的日常生活和对“豪华”的理解。他们发现在许多国家，开车的人着重考虑的并非汽车的出行功能，而是汽车的社交空间功能与娱乐属性杨智伟。
林肯汽车重新构想了面向顾客的人文环境，所进行的设计调整得到了回报：2016年，林肯汽车在中国的销量是之前的3倍。其中，中国体验设计领先公司唐硕咨询联手曾经为苹果公司设计体验店的Eight Inc.，跳脱出传统4S店的框架，提出了一个全新的林肯生态系统概念，融合了林肯中心、林肯品牌店、林肯体验店与会员俱乐部，与客户间产生了更多的触点，更有效地提升了林肯的品牌感知度。

未来的商业世界，将有更多领域在寻找拓宽思维的方式上会越来越重要，人文学科将分化出越来越复杂的子学科，过去几十年人文学科的发展也印证了这一点八路军进行曲，例如从人类学到分化出人类学、文化人类学、体质人类学，从心理学分化出进化心理学、行为心理学、动机心理学等。
诸多分岔的学科可以有助于准确把握客户心理，提高客户体验。如动机心理学研究的是如何增强消费者的决心，赋予其在做出购买决策时所需的意志力和知识中和休闲，从而让消费者依靠自身的力量进行正确选择。组织的管理也需要大量应用人文科学，如现在新一代员工越来越欢迎“游戏化管理”，而这需要领导者能深入理解人性并据此设计管理工具与系统。对于我们个人来说，更多的人文知识无疑能提高生命的质量与乐趣。
来源：哈佛商业评论（ID：hbrchinese） 综合整理自：《为什么谷歌需要哲学家》、《当科技高歌猛进，我们为什么更需要人文教育？》