阎晶晶

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为什么邮政人越来越不开心？-小邮快跑

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造成邮政人委屈和辛苦的原因很多
主要包括但不限于以下几个因素

1.与客户的不理解有关
邮政工作人员面对的是社会公众。社会公众的文化、道德、家庭教育，工作和生活环境都不一样，素质和涵养参差不齐，有的人高兴时什么都好说调客网，不高兴总是老子天下第一夏一可照片！
当这些人心情不好又必须到柜面办理业务时，郑安仪对着工作人员横挑鼻子竖瞪眼，俨然把自己当成上帝而把邮政人当成了出气筒。
工作人员越不吭声，他（她）们越来劲！弄不好还要去投诉！虽然这个问题属于客户的道德问题，但是工作人员真的很委屈。
2.与邮政内部的不理解有关
不怕委屈与心酸刘骁骞！就怕领导不理解！有的高管人员是空降来的剩女桃花劫，没有一线工作经历，不理解基层邮政人的委屈与心酸柯哀分析文，基层邮政人敢怒不敢言。
也有一部分从基层成长起来的高管人员，由于任务、指标、内外部关系协调以及人事安排等压力越来越大，完全忽略了柜员的情绪红色电波，简单粗暴处理问题。也不排除个别管理人员官升脾气张，忽略员工感受。
3.与邮政生存空间被挤压有关
一是邮政低成本的个人储蓄存款被分流，包括证券、保险公司、以及互联网民间理财分流，第三方支付公司和各种宝宝包括余额宝的充值分流，还有赖佩霞，支付结算市场被挤压，收单市场被挤压；
二是邮政的快递市场份额被蚕食，从快递老大哥到现在邮速两大块市场占有率不足10%，快递市场规模不断扩大，但邮政却尝不到甜头，同时快递市场低价竞争，利润空间不断降低，多数地方邮政公司都是靠着金融收入补贴包裹快递完成计划任务；
三是邮政传统邮务类业务失去市场，随着市场环境的快速变化，邮政传统业务如函件、集邮、电商分销等受到了各方面的挤压，生存困难。
总之万国置地，邮政三大板块业务均受到不同程度影响，利润不断下降邱园园，分配到员工手里的钱也越来越少，工作压力也越来越大。
4.与过度竞争和同质化竞争有关
金融方面：仅在农村网箱养黄鳝，就有本地农村信用社或农商行、村镇银行、邮政储蓄银行、邮政代办储蓄网点、农行分支机构，还有外地农商行设立的分支机构。
快递方面：顺丰、四通一达、德邦天天等几十家快递企业在快递市场里拼杀，还有源源不断涌进来的物流企业。
市场就那么大，粥多僧少，大家都在同一个林子用同一种方法打剩下的鸟。这样的后果就是员工辛苦，收入下降。
5.与邮政的底线有关
没有完成任务时“倒贴钱”无底线，超额完成任务却要受“最高限”这是制度的缺陷。
有一条留言为：在乡镇网点要求喊号，客户根本不理解，过号就吵闹；要求说普通话？你说的是啥子？营业厅那么小，几十个老年人排队领生活费，一个个的背诵十字真言，不务实的制度要求。
有一条留言为：很多银行快无纸化了，但在邮政办理业务还有许多纸质资料需要填写，有时候开通一项业务需要填制20多个要素、几份申请。文化程度、婚否，试问它们的差别会导致办理的卡不一样吗？亦步亦趋，把人家十年前丢弃的拾来当宝贝也是因素之一。
再说网点转型吧，每周多次的晨会夕会都没新意了还在不断要求挖掘添加内容，晨会宁可让客户在旁边等，戚薇吻戏视频柜员累的给狗样还要开夕会有用吗？人是只有这么多人，新业务却不断增加，随之而来的各类业务培训和考试也停不下来、各类考核也不断，压得邮政人踹不过气。
6.与邮政科技投入有关
我们这里：邮政目前使用的许多系统都已经使用很多年了，别的快递公司都已经更新好几代系统，我们还停留在最原始，金融也一样。就说每年一季度开门红活动送礼品吧！采购礼品需要一套审批流程，基层网点劳心费力到上级行领取礼品，发放礼品要建立多个登记簿，统计存款增长了多少，做到礼品实物发放和库存余额账实相符。
有存款意愿的人往往也不在乎这几个洗衣液、肥皂以及年画之类的礼品，而邮政却年复一年热衷不减！似乎没有礼品我们就没有客户！没有礼品我们就拉不来存款！没有礼品我们就卖不出去保险！没有礼品所有业务都搞不上去娥罗纳英！
科技都这么发达了，只需要动动鼠标键盘就可以提取出哪些是优质客户，再短信通知给以相应奖励就行了，非得要兴师动众花费大量人力物力。
基层知道病症出在那里的人没有办法改变庾家麟，有权力的人又不知道或者不愿意知道问题出在哪里，这就是一些邮政工作的真实体现。
结尾我想说：你们尽管折腾，因为你还有一点折腾的本钱，真的到了裤儿都不剩的时候你再来改变或许就一切都完了双象榨油机！
7.与邮政不间断的营销活动有关
一些邮政网点人员配备本来是满编的，一年四季从“抢保险”、“开门红”、“旺季营销”、“余额保卫战”、“冲刺双过半”、“完美收官”，“双十一双十二”、“年货节”等不停的竞赛活动，员工基本没有停歇的时候。
一些邮政网点人员配备本来就不足，遇到有结婚的生孩子的生二胎的辞职走人的或者生病住院的暴风虎坦克，不要说年休假无法正常享受中南大羚，就连每周的轮休都无法完全实现，两地分居的员工不能正常团聚。
有的管理层在实在是没有办法的情况下，让出院不久尚未完全康复的柜员上岗工作金栗色。前段时间中国邮政报发布文章《新婚第二天无良神医，她却选择了在岗位坚守》宣传一个刚结婚没休徦就接着上班的邮政小姑娘，让人心酸，姑娘的敬业精神可嘉，但这值得宣传？值得鼓励吗？是让基层邮政人都向她学习吗？一个企业连这点人文关怀都没有，还谈何发展，哎！
8.与不切实际的任务有关
一些邮政管理层只知道要业绩，不切实际地下达诸如“在上年基础上增加20%以上”的存款指标，其指标增幅远远超过我国经济增速。往往一个指标是集团公司下给省公司，省公司加码下给市公司，市公司再加码下给县公司，县公司只有再加码把计划分解到各网点，雪球越滚越大，任务一级比一级大，对基层员工包括基层支局长苦苦相逼。
9.与边远地区有关
在一些边远甚至高原地区的邮政，交通运输极不方面，网点的现金一般情况下就地保管在金库，需要有人值守。
但网点就那么几个人，平时都要轮流双人值夜班。
到了春节，还要照顾老弱病残以及两地分居的员工，可能会出现留言中所讲的“6年春节中有5年春节在金库陪钱睡”！

希望“邮政梦”不只在梦里面
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