吕梁租房为什么领导说话做事总是“模棱两可”-伊驿站
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为什么领导说话做事总是“模棱两可”-伊驿站
几年前通过努力,得到了公司给予的入某大学继续深造的机会,在那里遇到了我的人生导师,海教授,作为行业里的资深学者,给予了我不少指点。
教授曾经跟我说过一句话,对我的职业生涯的影响也非常大。他说:
在任何一个企业里工作,职位越高,权力越大,模糊的空间就必须更大。
In a company, the higher position you get, the bigger power you have, the greater ambiguity you have to be.
“Ambiguity”意指说话模棱两可、或是指模糊地带。当时的我听到这句话,真的不太了解他的意思。当时我认为真假是非应该黑白分明,不应该有任何模糊的空间。
在他身边学习了两年多,又经历了许多事,我才慢慢理解,为什么越高阶主管要越加的“模棱两可”。
1来自怀疑的福利
身为领导级别,难免会听到许多类似告状的片面之辞。通常都是针对你的属下,总会有些不利于他的消息传过来给你;这时,你就必须给你属下一个「来自怀疑的福利」(Benefit of Doubt)。
不要听片面之词吕梁租房,也就是对于你的属下的批评和指控不要照单全收,一定要给他们一个自我解释或澄清的机会;在还没有听到你的属下解释之前,不要对他们产生既定的立场、或是不好的印象。
也就是说,不可以未审先判。
2不要直接加入战团
在工作环境里,难免会碰到你的属下之间、或是你的属下和其他部门的员工之间,发生了不同的意见或矛盾。这种状况有时候仅止于争吵,有时候会撕破脸,有时候会双方各执一词,都来寻求你的支持。
这个时候丰县梨花节,你千万要小心、要注意:不要急着选边站,更不要跳进拳击台的绳圏里,为保护你的属下而跟对方交战;就如同当教练的,也不能因为心急就跳上台去变成选手。
这时候即使你打赢了,人家说你官大权势大、没有风度地跳进战争里,终究也是输了;如果你跳进绳圈里还输了,那更是赔了夫人又折兵,连作为一个高阶主管的形象都丧失殆尽。
3优缺点是一体的两面
有时候说真假论是非,可以很轻易的判断并发现属下的缺点。作为一个主管和领导,最重要的是怎样把员工的优点扩大发挥在工作上,而不是学着当一个心理医师,去改善员工的缺点。
因为优点和缺点通常是一体的两面,当你把员工的缺点纠正以后,很可能他的优点也就不见了莲师心咒。
我曾经碰到过许多能力非常强、擅于开疆辟土的员工;但是反过来,他们通常是粗枝大叶不重细节,因此也常常因为粗心大意,而犯下一些不应该犯的错误。
作为主管的你,能够说真假辨是非百鸟朝凤简谱,对于员工的优缺点心知肚明;但是你是否要黑白分明的跟员工计较到底呢?这就要靠你的智慧了。
4事有轻重缓急
前年利用自己工作多年攒下来的人脉和积蓄创办了一个教育类的公司,为了给顾客一个很专业的形象,因此对我的所有员工严格要求着装和仪容规范,以表示对客户的尊重。
曾经公司有一位非常能干的课程顾问永安市教育局,不但客户满意度很高,也经常达成、甚至超越业务目标。
这位课程顾问有个怪癖,就是无论什么时候,总是穿着一双红色的袜子;记得有一次与顾客谈业务,我正好从旁边路过,一眼就被他那红色袜子吸引了注意力,我也注意到顾客的眼光也不时飘向那双刺眼的红袜子夏桂影。
顾客离开后,我认为我有责任去纠正他;于是我找他很严肃地坐下来谈,并且要求他遵守公司的服仪规定,不允许再穿红色的袜子。
其实在我制定的规章中并没有对袜子的颜色有什么要求;而我也不了解这双红袜子背后是否有过什么故事。
在我跟这位课程顾问谈过之后王启亨,很明显的,他的士气下降了、业绩也下降了,不到半年之后,他离开了公司。事后回想起来乡村名流,我认为我犯了一个很大的错误,至今也没有机会跟他道歉。何超雄
5向上看或向下看
当我们刚加入一个企业,用学历敲开了金字塔最底层的大门以后,我们就很习惯向上看乾坤调经丸。向上看,主要是因为我们是最基层,二来是因为我们关心在主管心目中的表现和印象;向上看,就是看老板们的脸色。
可是,随着我们立下战功垂杨吧,不断地在金字塔中往上晋升,职位越来越高,权势也越来越大;我们就必须要改变向上看的习惯,转而向下看。
“舌头虽然柔软厂窖惨案,伤人更甚于刀剑”。我们要了解,身为高层主管,随口讲的一句话,都有可能对于低阶的员工造成很大的影响;好的方面或许可以激励他们,坏的方面是打击了他们的信心、甚至影响到了他们的家庭。因此我们说话不可以不慎重。有时候保持一定的模糊空间蔡书灵,也是有必要的。